Häufig gestellte Fragen

Österreich
Die Versandkosten für unsere Standardlieferungen innerhalb von Österreich betragen je Bestellung und Lieferanschrift  zwischen 8 und 35 Euro (inkl. USt.) je nach Produkt.

Restliche EU
In die restlichen Länder der Europäischen Union berechnen wir für unsere Standardlieferungen Versandkosten zwischen 20 und 95 Euro (inkl. USt.) je nach Produkt.

Für Artikel, die wegen ihrem Gewicht oder ihrer Sperrigkeit (zumindest ein Artikel wiegt mehr als 31,5 kg oder dessen größte Ausdehnung überschreitet 200 cm) berechnen wir die tatsächlich entstandenen Versandkosten.

Sollten wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir die Versandkosten nur ein einziges Mal.

Ja, jedoch werden in diesem Fall die tatsächlich entstandenen Versandkosten berechnet.

Bitte kontaktieren Sie unseren Service
Telefon +43 5574 435 63 44
E-Mail info@strolzleuchten.at

Im Sinne der Nachhaltigkeit und unseres Umweltbewusstseins versuchen wir grundsätzlich, die Anzahl der zu versendenden Pakete pro Bestellung möglichst gering zu halten. In seltenen Fällen kann es daher vorkommen, dass sich eine Lieferung etwas verzögert.

Auf Wunsch versenden wir gegen einen geringen Aufpreis die verfügbaren Produkte (Artikel) auch unverzüglich.

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Gerne sorgen wir dafür, dass eine Lieferung in Abstimmung mit der Produktion an einem gewünschten Datum unser Haus verlässt.

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Strolz Leuchten ist eine kleine handwerkliche Manufaktur, daher kann sich die Lieferzeit auf bis zu 4 Wochen belaufen.

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten sie eine weitere Benachrichtigung per Email von uns.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Service
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E-Mail info@strolzleuchten.at

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Mehr Informationen dazu finden Sie unter Widerruf.

Rücksendungen nehmen Sie bitte ausschließlich per Post vor. Verwenden Sie dazu das mitgelieferte Rücksendeetikett. Sollte dieses nicht mehr vorliegen, verwenden Sie einen neutralen Paketaufkleber und senden Sie das Paket unfrei an uns zurück.

Sollten Sie für mehrere Pakete nur einen Aufkleber haben, senden Sie die restlichen Pakete ebenfalls unfrei an uns zurück.

Sind bei der Anlieferung bereits äußere Beschädigungen der Verpackung zu erkennen, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung. Wenden Sie sich in dem Fall bitte umgehend an unseren Service.

Bei allen anderen Fragen zur Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Service
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Der Rücksendewert wird auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wenn Sie bereits bezahlt haben und eine Rücküberweisung auf Ihr Konto wünschen, teilen Sie uns bitte gleich bei der Rücksendung Ihre Bankverbindung mit.

Einen Abholservice können wir leider nicht anbieten.

Kunden werden vor Rücksendung gebeten die Rücksendung bei uns schriftlich zu melden (info@strolzleuchten.at), um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen sie es uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

Kunden werden gebeten die Ware als frankiertes Paket an uns zurück zu senden und den Versandbeleg aufzubewahren. Bei Rücktritt vom Kaufvertrag hat der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.

Die Ware muss in unbeschädigtem und sauberem Zustand in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör an Strolz Leuchten zurückgesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Käufers, sollte eine andere geeignete Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Service
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Per Vorausrechnung
Sie erhalten von uns eine Vorausrechnung mit unserer Bankverbindung. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt (sofern verfügbar) nach Eingang Ihrer Zahlung.